“Você é sócio de uma clínica com outros médicos e a relação de vocês não anda lá essas coisas”. No começo da sociedade era mil maravilhas, parecia ser uma relação confiável e sólida. Agora, tudo que ele faz lhe irrita e as “ideias” de vocês não batem. Como consequência disso, a clínica não está crescendo, a gestão é esquizofrênica, a equipe não sabe quem escutar e você já não tem tanta vontade de ir trabalhar, afinal de contas, a possibilidade de encontrar o seu sócio no corredor já é motivo para dor de cabeça. Se isso acontece ou já aconteceu com você, fica tranquilo aí, é normal, ainda mais se tratando de negócios. E não vá achando que isso é coisa de empresa pequena ou do interior. Agora, há uma saída para isso antes de decidir vender a sua parte da sociedade – Governança Corporativa em clínica médica.
Me explica melhor o que Governança Corporativa em Clínica Médica significa?
Governança corporativa, seja ela em clínica médica ou não, é um conjunto de boas práticas para aumentar a confiança das partes interessadas (sócios, fornecedores, colaboradores, etc) perante aos administradores da empresa. Por meio de princípios como a transparência e de mecanismos que proporcionem um melhor desempenho econômico. Muitas clínicas médicas estão mudando a forma de gerir e controlar o seu negócio; melhorando assim seus resultados financeiros e aumentando sua carteira de clientes com práticas de governança.
Quais benefícios as práticas de governança poderiam trazer para a minha clínica?
Quando você aprende algum jogo, a primeira parte do processo é/ou deveria ser ler o manual, para se aprender as regras do jogo, não é mesmo? A governança corporativa em clínicas funciona da mesma forma, são estabelecidas várias “regrinhas” que somadas dão sentido à rotina do negócio, gerando mais agilidade, transparência e autonomia às atividades de gestão da clínica, independente de que tamanho ela seja.
Crescer a clínica com governança corporativa, significa, entre outras coisas, aprimorar os processos de administração da empresa e obter respostas para perguntas como: Quando é a reunião de conselho? Quem participa dessa votação? Quais as regras do conselho? De quem é a palavra final? Quem aprova os orçamentos? Qual é a função de cada sócio na clínica? Como é o calendário das reuniões?
Isso se aplica a tomadas de decisões estratégicas, como iniciar um novo projeto, até contextos de impasse entre sócios ou diretorias. sendo extremamente útil em situações onde, por exemplo, é preciso tomar uma decisão e dois sócios majoritários discordam.
Em outras palavras, a governança põe ordem na clínica. E ela é indispensável desde o início do negócio.
Mas como eu posso fazer governança corporativa na minha clínica?
Existem 4 princípios básicos que devem estar presentes na implantação de governança corporativa em sua clínica, em maior ou menor grau, as práticas resultam em um clima de confiança tanto internamente com nas relações com terceiros.
Princípio da Transparência
Consiste no desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. Não deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também os demais fatores que norteiam a ação gerencial e que conduzem à preservação e a otimização do valor da organização.
Princípio da Equidade
Caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas, levando em consideração seus diretos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
Prestação de Contas
Os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação de modo claro, conciso, compreensível e tempestivo, assumindo integralmente as consequências de seus atos e omissões e atuando com diligência e responsabilidade no âmbito dos seus papeis.
Responsabilidade Corporativa
Os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações, reduzir as externalidades negativas de seus negócios e suas operações e aumentar as positivas, levando em consideração, no seu modelo de negócios, os diversos capitais no curto, médio e longo prazo.
Por onde começar a aplicar a Governança Corporativa na sua clínica?
Você já ouviu a expressão que diz que “o ótimo é inimigo do bom”? um erro muito comum nas empresas que estão começando a adotar a Governança Corporativa é tentar implantar todos os conceitos e melhorias práticas de uma só vez. Para não errar, a sugestão é começar simples, iniciando nos pontos que vão gerar maior impacto e trabalhando na melhoria contínua dos processos de governança.
O segredo está na mudança do mindset do administrador, onde devemos começar pensando em criar uma cultura de governança corporativa para a sua empresa e não apenas implantar um novo método de gestão. Nesse sentido, eu gosto de seguir o seguinte caminho:
- Estabelecer uma hierarquia clara.
- Realizar reuniões de acompanhamento de projetos e manter registros
- Formar um Conselho Consultivo
Então, penso que agora você consiga, junto com seu sócio, estabelecer algumas regras e manter um calendário para tratarem sobre o negócio de vocês. É a maturidade que fará da sua clínica uma empresa de sucesso e, para isso, é preciso começar a mudar seu mindset. Pensem nisso!
